チケットでナレッジを貯めています。 チケットでもタグ（ハッシュタグ）をつけれるようにしてほしいです。 カテゴリよりさらに細かいカテゴリがあり、これを一発で検索したいというのと、 タグならいろんなカテゴリも横断可能になると考えているためです。
以下みたいに、行頭の「#」は見出しになりますので、行頭以外であればタグとして認識する、などで出来ると助かりますが、いかがでしょうか？