例えば、Aさんが長期連休中、Aさんが担当になったチケットが放置される。
事前に「XX期間中はBさん宛にしてください」と根回しすればよいが、
組織が大きくなると根回しが大変、
また忘れられて守られないこともある。
そこで、Aさん側の設定画面で、自身が担当(or通知先)に設定されたら、
同様の通知を送る相手を設定できる仕組みを追加。
例えば、AさんのOJT中、監督者のBさんにも通知が行くように設定。
BさんはAさんのチケットやり取り内容を確認し、指示・指摘が出来る。
例えば、チームリーダーのAさんにすべての通知が行くようにする。
各プレイヤーが個別に動いていても、Aさんは全ての内容を把握できる。